Публичная оферта

Договор публичной оферты о продаже товаров дистанционным способом

г. Екатеринбург · Редакция от «08» октября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Копытовой Светланы Сергеевны (ИНН 667208683755, ОГРНИП 321665800050110), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях с любым лицом, далее — «Покупатель».

Оферта адресована неопределённому кругу лиц и размещена в сети Интернет по адресу https://volt.market. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) документ является публичной офертой.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Копытова Светлана Сергеевна, реализующая Товары через Сайт.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие Заказ на Сайте.

1.3. Сайт — интернет-магазин Voltum Market, размещённый по адресу https://volt.market, включая все его страницы и поддомены.

1.4. Товар — электроустановочные изделия (розетки, выключатели, рамки, аксессуары), системы управления комфортом, нагревательные маты и иная продукция, представленная в каталоге Сайта.

1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, направленный Продавцу через Сайт, по телефону, электронной почте или в мессенджере.

1.6. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2.

1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товара Покупателю.

1.8. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после регистрации, для просмотра и управления Заказами.

2. Общие положения и акцепт оферты

2.1. Отношения Сторон регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (для Покупателей — потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и настоящей Офертой.

2.2. Акцептом Оферты является любое из действий Покупателя:

• оформление Заказа на Сайте с проставлением отметки о согласии с Офертой;
• оформление Заказа по телефону, электронной почте или в мессенджере и его подтверждение Продавцом;
• оплата Заказа или выставленного Продавцом счёта.

2.3. С момента Акцепта договор купли-продажи считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ) на условиях Оферты в редакции, действующей на дату оформления Заказа.

2.4. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, условиями доставки, оплаты и возврата, опубликованными на Сайте, и принимает их полностью.

2.5. Информация о Товаре на Сайте (фото, цвет, описание) носит справочный характер. Оттенок изделия на экране может отличаться от реального из-за настроек монитора. Производитель вправе менять характеристики и внешний вид Товара без уведомления; актуальные данные Покупатель может уточнить у Продавца до оплаты.

2.6. К Покупателям — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, приобретающим Товар для предпринимательской деятельности, нормы Закона «О защите прав потребителей» не применяются. Для них действуют положения ГК РФ о поставке и купле-продаже и особые условия, указанные в Оферте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

3.2. Наименование, артикул, количество, цвет, цена Товара, а также способ и стоимость доставки определяются в Заказе.

3.3. Договор заключается дистанционным способом: Покупатель знакомится с Товаром по его описанию на Сайте, без возможности непосредственно осмотреть образец (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Образцы Товара можно также осмотреть в шоуруме Продавца, адрес которого указан на Сайте.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется на Сайте через корзину или конфигуратор, а также по телефону 8 800 555-22-08, по электронной почте zakaz@volt.market или в мессенджерах, указанных на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки. Покупатель — юридическое лицо или ИП дополнительно указывает наименование, ИНН и контактное лицо.

4.3. Покупатель отвечает за достоверность данных. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения Заказа из-за неверных данных.

4.4. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения наличия, состава, цены и сроков. Если Товара нет в наличии, Продавец предлагает замену, изменение срока или отмену соответствующей позиции.

4.5. Если Товар отсутствует, а Заказ уже оплачен, Продавец возвращает полученную сумму за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с момента отказа или выявления отсутствия Товара.

4.6. Покупатель вправе изменить или отменить Заказ до его передачи в Службу доставки, сообщив об этом Продавцу любым способом из п. 4.1.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Товар указаны на Сайте в рублях РФ. Цена Товара в подтверждённом Заказе изменению не подлежит. Стоимость доставки указывается отдельно, если доставка не бесплатна по условиям раздела 6.

5.2. Продавец вправе в одностороннем порядке менять цены на Сайте, проводить акции и выдавать промокоды. Условия акций публикуются на Сайте и действуют в течение указанного там срока.

5.3. Способы оплаты:

• банковской картой (Мир, Visa, MasterCard) онлайн через платёжный сервис ЮKassa;
• через Яндекс Pay или Яндекс Сплит (оплата частями);
• в рассрочку от ПАО «Сбербанк» через ЮKassa;
• банковским переводом по счёту или по QR-коду;
• наличными — в офисах Продавца в г. Москве и г. Екатеринбурге.

5.4. При оплате частями или в рассрочку финансовые обязательства Покупатель несёт перед соответствующим банком или сервисом, а не перед Продавцом.

5.5. Покупателю — юридическому лицу или ИП Продавец выставляет счёт. Счёт действителен 3 (три) банковских дня, если в нём не указано иное. Закрывающие документы передаются с Товаром или через ЭДО по согласованию.

5.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или в кассу Продавца.

5.7. Отправка Товара через Службу доставки производится после 100% предоплаты Заказа.

5.8. Продавец выдаёт Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ — в электронной форме на указанный e-mail или телефон либо на бумаге.

6. Доставка и передача товара

6.1. Продавец доставляет Товар по всей территории РФ. Способы и условия доставки:

6.2. Сроки доставки, указанные на Сайте и в подтверждении Заказа, являются ориентировочными и зависят от Службы доставки. Если Служба доставки нарушила срок по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец содействует Покупателю в получении Товара.

6.3. Для Покупателя — потребителя договор считается исполненным, а риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара (п. 1 ст. 499 ГК РФ). Для Покупателя — юридического лица или ИП — с момента передачи Товара первому перевозчику (п. 2 ст. 458 ГК РФ), если Стороны не договорились иначе.

6.4. При получении Товара Покупателю рекомендуется в присутствии сотрудника Службы доставки проверить целостность упаковки, количество и внешний вид Товара. При обнаружении повреждений или некомплектности следует составить акт (претензию) в Службе доставки и сфотографировать недостатки.

6.5. Представитель юридического лица получает Товар при наличии доверенности или печати организации.

6.6. Если Покупатель не забрал Товар из пункта выдачи в срок хранения, Заказ возвращается Продавцу. Повторная доставка оплачивается Покупателем.

7. Возврат и обмен

Товар надлежащего качества (Покупатель — потребитель)

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем.

7.4. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя не позднее 10 (десяти) дней с даты предъявления требования.

Товар с недостатками

7.5. При обнаружении недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель — потребитель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или отказаться от договора с возвратом уплаченной суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

7.6. Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, не более 2 (двух) лет с момента передачи Товара (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

7.7. Расходы на доставку Товара с недостатками несёт Продавец. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества; Покупатель может присутствовать при ней.

Порядок

7.8. Заявление на возврат направляется на zakaz@volt.market с указанием номера Заказа, причины возврата и реквизитов для возврата денежных средств, по возможности — с фото Товара. Продавец связывается с Покупателем в течение 3 (трёх) рабочих дней и согласует способ передачи Товара.

7.9. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если Стороны не договорились иначе.

Покупатель — юридическое лицо или ИП

7.10. Возврат Товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Продавцом. Претензии по количеству и видимым повреждениям принимаются при приёмке Товара; по скрытым недостаткам — в течение гарантийного срока в соответствии со ст. 475–477 ГК РФ.

8. Гарантия и качество

8.1. Качество Товара соответствует требованиям производителя и обязательным требованиям законодательства РФ. Товар сопровождается документами, предусмотренными производителем (паспорт, инструкция, сертификат или декларация соответствия).

8.2. Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в карточке Товара на Сайте или в сопроводительной документации. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю.

8.3. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации или хранения, механических повреждений, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.4. Монтаж электроустановочных изделий и нагревательных матов должен выполнять квалифицированный специалист с соблюдением ПУЭ и инструкции производителя.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованные количестве и комплектации;
• предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре, Продавце, порядке оплаты, доставки и возврата;
• выдавать кассовый чек и иные документы, подтверждающие покупку;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя.

9.2. Продавец вправе:

• отказать в оформлении Заказа при указании Покупателем заведомо недостоверных данных;
• в одностороннем порядке изменять Оферту, цены и условия акций с публикацией на Сайте;
• привлекать третьих лиц для доставки Товара и приёма платежей.

9.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные для оформления и исполнения Заказа;
• оплатить и принять Товар в порядке и сроки, установленные Офертой;
• соблюдать правила монтажа и эксплуатации Товара.

9.4. Покупатель вправе:

• получать информацию о Товаре и ходе исполнения Заказа;
• отказаться от Товара и предъявлять требования в связи с недостатками в порядке раздела 7.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не отвечает за последствия неправильного монтажа или эксплуатации Товара, а также за ущерб, возникший из-за нарушения Покупателем инструкций производителя.

10.3. Ответственность Продавца перед Покупателем — юридическим лицом или ИП ограничивается реальным ущербом и не может превышать стоимость соответствующего Заказа.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение обязательств вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, сбоями в работе банков, платёжных систем или Служб доставки. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки) в целях исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2. Продавец вправе передавать персональные данные Службам доставки, платёжным сервисам и банкам в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

11.3. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Согласие на получение рекламных рассылок оформляется отдельно и может быть отозвано в любой момент.

12. Разрешение споров, срок действия и изменение оферты

12.1. Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются на zakaz@volt.market или по почтовому адресу Продавца. Срок ответа на претензию — 10 (десять) дней с даты её получения.

12.2. Если спор не урегулирован, Покупатель — потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Споры с Покупателями — юридическими лицами и ИП рассматриваются в Арбитражном суде Свердловской области после соблюдения претензионного порядка (срок ответа — 30 дней).

12.3. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

12.4. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, подтверждённые до этой даты.

12.5. Признание недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

13. Реквизиты продавца